Aumenta el descontento por el elevado costo de la electricidad y la falta de respuestas

En Santo Domingo, los usuarios del servicio eléctrico expresan su creciente indignación ante el aumento desproporcionado de sus facturas, que en algunos casos superan el 100% de lo que pagaban anteriormente. La falta de respuestas satisfactorias por parte de las Empresas Distribuidoras de Electricidad ha intensificado las quejas.

Situación actual de los usuarios

La situación ha llevado a que las oficinas de las distribuidoras se encuentren abarrotadas de clientes que buscan aclarar los altos montos en sus facturas. Muchos de ellos aseguran que sus hábitos de consumo no han cambiado, pero las facturas continúan aumentando, generando una carga económica difícil de soportar.

Durante un recorrido por varias oficinas de EDEEste en Santo Domingo Norte, se observaron largas filas de usuarios que manifestaban su frustración. Algunos se mostraban desesperados por no poder pagar las sumas reclamadas, mientras que otros llevaban meses intentando resolver sus problemas sin éxito.

Críticas al proceso de reclamación

Los usuarios también critican el procedimiento para presentar reclamaciones, que les obliga a pagar más del 50% del monto en disputa mientras se investiga el caso, lo que consideran injusto. Además, expresan desconfianza en el proceso de verificación de los medidores, ya que sus reclamaciones rara vez son atendidas de manera efectiva.

El Programa de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) ha recibido más de 41,000 casos de reclamos entre julio y septiembre, pero muchos usuarios sienten que no se defiende adecuadamente sus derechos frente a las distribuidoras.

Testimonios de consumidores

Casos como el de Mildre González, quien ha visto su factura mensual aumentar de RD$20,000 a RD$30,000, reflejan la angustia de los consumidores. González ha acumulado una deuda superior a RD$100,000 y no sabe cómo podrá saldarla.

Mártires Méndez también enfrenta un incremento en su factura, que ha pasado de RD$1,500 a montos que oscilan entre RD$2,700 y RD$7,500. Los testimonios de descontento no se limitan a Santo Domingo Norte, sino que se extienden a otras regiones del país.

Apagones y reclamaciones

Los usuarios también se quejan de los prolongados apagones que no se traducen en una reducción de sus facturas. Mientras las reclamaciones aumentan, los consumidores continúan esperando respuestas sobre los incrementos en sus facturas y mecanismos que les permitan cuestionar los montos cobrados.

Más de 50,000 casos de reclamos en los servicios energéticos presentados ante Protecom resultaron inprocedentes entre enero y septiembre, según datos de la Superintendencia de Electricidad.